Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 20 januari 2026

Denna leveranspolicy gäller för köp som görs via urbanohm.com, som drivs av Urban Ohm AB (org.nummer 559563-7769), registrerat i Sverige.

1. Leveransområden

Vi levererar till de länder som visas i kassan när du genomför ditt köp.

Om ditt land inte finns med bland valbara leveransländer är du välkommen att kontakta oss innan du lägger din beställning.

2. Hanteringstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Beställningar som görs under helger eller på svenska allmänna helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

3. Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på:

• mottagarland
• valt fraktsätt
• externa omständigheter, såsom transportörens förseningar eller tullhantering

En exakt leveranstid kan därför inte garanteras, men vi gör vårt bästa för att ordern levereras så snart som det är möjligt.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas automatiskt och visas tydligt i kassan innan du genomför ditt köp.

Eventuella skatter och avgifter hanteras i enlighet med gällande EU-regler, om inget annat anges.

5. Förseningar

Om leveransen blir försenad utöver den beräknade leveranstiden kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt.

Om leveransen blir väsentligt försenad och vi inte kan leverera inom en skälig tilläggstid som vi kommit överens om, har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

6. Paket som inte kan levereras eller inte hämtas ut

Om ett paket returneras till oss på grund av att:

• kunden har angett en felaktig leveransadress,
• paketet inte hämtas ut, eller
• leveransen nekas av mottagaren,

förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnaderna för returfrakt och hantering.

Om en återbetalning blir aktuell återbetalas inte fraktkostnaderna.

7. Transportskador

Om din beställning anländer skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@urbanohm.com.

Vänligen bifoga:

• ditt ordernummer,
• en beskrivning av skadan, samt
• fotografier på både emballaget och den skadade produkten.

Detta hjälper oss att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.

8. Digitala produkter

Digitala produkter, såsom nedladdningsbara PDF-guider, levereras elektroniskt och omfattas därför inte av denna leveranspolicy.

Leverans sker omedelbart efter genomfört köp via nedladdningslänk eller e-post.

9. Tull och importavgifter

Vid leveranser till länder utanför EU kan lokala tullavgifter, moms eller andra importavgifter tillkomma.

Om inget annat anges är sådana avgifter kundens ansvar.

10. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

Urban Ohm AB
Organisationsnummer: 559563-7769
Gåshagavägen 5
181 67 Lidingö
Sverige

E-post: info@urbanohm.com