Köpvillkor

Senast uppdaterade: 12 januari 2026

Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller för köp som görs via urbanohm.com, som drivs av Urban Ohm AB, organisationsnummer 559563-7769 ("Urban Ohm", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Företag: Urban Ohm AB

Organisationsnummer: 559563-7769

Adress: Gåshagavägen 5, 181 67 Lidingö, Sverige

E-post: info@urbanohm.com

Webbplats: www.urbanohm.com

2. Produkter

Vi säljer både fysiska produkter (bland annat böcker, pennor, doftljus, rökelse och rökelsehållare) samt digitala produkter (nedladdningsbara PDF-guider).

Produktbeskrivningar och produktbilder är avsedda att ge en så korrekt beskrivning som möjligt. Mindre variationer i färg, struktur eller utseende kan förekomma, särskilt för handgjorda produkter eller produkter tillverkade av naturmaterial.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.

Fraktkostnad redovisas separat i kassan innan köpet slutförs.

Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalning debiteras när beställningen bekräftas, om inget annat anges.

4. Beställning och avtal

När du har lagt en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi har skickat din beställning (för fysiska produkter) eller när den digitala produkten har levererats.

5. Leverans

Fysiska produkter

Vi levererar till de länder som anges i kassan.

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll. Om en leverans blir försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

Digitala produkter

Digitala produkter (PDF-guider) levereras elektroniskt omedelbart efter genomfört köp via nedladdningslänk eller e-post.

6. Ångerrätt – Fysiska produkter

I enlighet med lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett mottagit varan.

För att utöva din ångerrätt ska du:

• meddela oss via e-post på info@urbanohm.com inom 14 dagar från att du mottagit varan, och

• returnera varan inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Om inget annat avtalats ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

7. Ingen ångerrätt för digitala produkter

För digitala produkter, såsom nedladdningsbara PDF-guider, gäller inte ångerrätten när leveransen har påbörjats.

Genom att slutföra köpet samtycker du uttryckligen till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas omedelbart och bekräftar samtidigt att du därmed förlorar din ångerrätt enligt gällande lagstiftning.

8. Skick på returnerade varor

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper eller funktion har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen tillsammans med kvitto eller annat köpbevis.

9. Återbetalning

När vi mottagit den returnerade varan, eller när du har visat att den skickats tillbaka, återbetalar vi dig så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.

Återbetalningen omfattar:

• produktens inköpspris

• standardfraktkostnaden som betalades vid köpet

Kostnaden för returfrakten återbetalas inte.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

10. Reklamation och felaktiga produkter

Om en fysisk produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts genom att kontakta oss på info@urbanohm.com.

Vid godkänd reklamation står Urban Ohm för returfrakten och erbjuder, beroende på omständigheterna, reparation, omleverans eller återbetalning.

11. Ansvar och säkerhet

Doftljus, rökelse och liknande produkter ska användas enligt de instruktioner och säkerhetsanvisningar som medföljer produkten, samt generella säkerhetsföreskrifter.

Urban Ohm ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av felaktig användning, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lag.

12. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används för att:

• behandla och leverera beställningar,

• tillhandahålla kundservice,

• uppfylla rättsliga skyldigheter.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

13. Force majeure

Urban Ohm ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejk, krig, pandemi, myndighetsbeslut eller tekniska störningar.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog har du som konsument rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Urban Ohm följer ARN:s rekommendationer.

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.

Den version som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp är den version som gäller för köpet.